REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

Wersja 1.0 – data publikacji: 29.01.2025 r. 

Definicje

1. Regulamin – niniejszy dokument, który określa prawa i obowiązki Klienta i StrategyX sp. z o.o., jak również zasady świadczenia przez nas usług.
2. StrategyX lub my – StrategyX sp. z o.o. z siedzibą w Nowym Jankowie, adres: ul Okopowa 95, 05-250, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w  Warszawie XIV Wydział Gospodarczy pod numerem 0001151664, REGON: 54074147400000, NIP: 1251781099 o kapitale zakładowym 5 000 zł. Można się z nami skontaktować mailowo pod adresem: hello@strategyx@pro
3. Klient lub Ty – Przedsiębiorca korzystający z naszej Usługi na podstawie Umowy.
4. Konsument – osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej lub Przedsiębiorca nabywający usługi w celu  niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która nie jest Konsumentem.
6. Usługa – świadczona przez nas usługa polegająca na opracowaniu Raportu na bazie danych dostarczanych przez Ciebie, według wybranego Pakietu. Raport pozwoli na identyfikację wśród Twoich klientów tych o największym potencjale i rentowności – Twoich hiperklientów!
7. Umowa – umowa zawarta z nami przez Ciebie, zgodnie z treścią Regulaminu i Zamówieniem.
8. Zamówienie – działanie zmierzające do nabycia Usługi w wybranym Pakiecie, polegające na uzupełnieniu Formularza, akceptacji Regulaminu i przesłanie go do nas. 
9. Formularz – formularz umożliwiający złożenie Zamówienia, umieszczony na Stronie internetowej.
10. Strona internetowa – nasza strona internetowa www.strategyx.pl, a także wszystkie jej poddomeny.
11. Raport – produkt otrzymywany od nas jako efekt świadczonych przez nas Usług. Raport bazuje na przekazywanych przez Ciebie informacjach i danych.
12. Oprogramowanie – nasze oprogramowanie wykorzystywane do przygotowania Raportu, pozostające naszą własnością. Oprogramowanie nie zostanie Ci udostępnione.

Postanowienia ogólne

1. Korzystając z naszej Strony internetowej jesteś zobowiązany do działania zgodnie z Regulaminem. Przed przystąpieniem do korzystania z usługi, jesteś zobowiązany do zapoznania się, przestrzegania i akceptacji Regulaminu bez ograniczeń i zastrzeżeń.
2. Usługi są świadczone zgodnie z Regulaminem i Zamówieniem, będącymi integralną częścią Umowy. 
3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie, przed zawarciem Umowy, oraz w każdym czasie podczas świadczenia Usług na naszej Stronie internetowej.
4. Usługi oferowane za pośrednictwem Strony internetowej są kierowane wyłącznie do Przedsiębiorców i nie są przeznaczone dla Konsumentów.
5. Nasze usługi mają charakter doradczy i wykonywane są w oparciu o naszą najlepszą wiedzę, lecz nie uwzględniają zmieniających się warunków rynkowych. Nie składamy żadnych zapewnień co do gwarantowanego wzrostu Twoich przychodów i rentowności Twojego biznesu w związku ze skorzystaniem z naszej Usługi. 

Złożenie Zamówienia

1. Wypełnienie Formularza oraz zaakceptowanie Regulaminu jest niezbędne do zawarcia Umowy. W tym celu musisz uzupełnić Formularz poprzez uzupełnienie danych zgodnych ze stanem faktycznym w formularzu udostępnionym na Stronie internetowej, zgodnie z jego zakresem. 
2. Zobowiązujesz się do niezwłocznego poinformowania nas o jakichkolwiek zmianach danych do kontaktu, kontaktując się z nami mailowo lub telefonicznie.
3. Przed zakupem usługi udostępniamy Ci Regulamin oraz informujemy o zakresie nabywanej Usługi.

Zawarcie Umowy

1. Usługi zamówione przez Ciebie będą świadczone pod warunkiem uprzedniego ważnego zawarcia Umowy oraz uiszczenia opłaty należnej z tytułu świadczenia Usługi, jeśli jest konieczna dla skorzystania z niej.
2. Zawarcie Umowy następuje z chwilą potwierdzenia przez nas przyjęcia Zamówienia na Usługę. Potwierdzenie jest przesyłane pocztą elektroniczną na adres mailowy wskazany w Formularzu.
3. Potwierdzenie zawiera informację o:
   1. statusie płatności za wybraną Usługę (jeśli występuje), 
   2. informację o terminie przekazania faktury (jeśli dotyczy), które nastąpi wraz z przekazaniem Raportu,
   3. informację o sposobie zabezpieczenia Raportu.
4. Jesteśmy uprawnieni do odmowy zawarcia Umowy w szczególności w następujących przypadkach:
   1. rozwiązaliśmy wcześniej Umowę z Tobą na skutek okoliczności, za które poniosłeś ponosi odpowiedzialność, 
   2. korzystałeś w przeszłości z Usług w celach niezgodnych z prawem, naruszających prawa lub dobra osób trzecich, a także korzystałeś z Usług w sposób uniemożliwiający lub zakłócający korzystanie z Usług przez osoby trzecie.
5. Jeśli dokonałeś zapłaty, w przypadku odmowy zawarcia Umowy, zwrócimy Ci uiszczoną opłatę za Usługę.
6. Z zastrzeżeniem punktu 31 Regulaminu, Usługa zostanie zrealizowana w terminie 24 godzin.

Płatność

1. Wysokość opłat za nasze Usługi jest wskazana w cenniku zamieszczonym na Stronie internetowej.
2. Składając Zamówienie, zobowiązujesz się do uiszczenia opłaty za Usługę, jeśli jest wymagana w wybranym Pakiecie.
3. Zapłata powinna zostać dokonana w walucie określonej w Zamówieniu, w formie wybranej przez Ciebie spośród dopuszczalnych form dostępnych na naszej Stronie internetowej. Akceptujemy następujące dopuszczalne formy płatności: przelew online, szybki przelew internetowy, BLIK, karty płatnicze (Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro), Apple Pay oraz Google Pay. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
4. Wyrażasz zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych (w formacie .pdf) na wskazany adres mailowy, bez podpisów. Faktura zostanie przesłana wraz z Raportem na wskazany adres mailowy.
5. Czas realizacji Zamówienia liczy się od momentu uznania naszego rachunku bankowego.
6. Ponosisz koszty związane z realizacją płatności.
7. W przypadku zwrotu płatności, zwrotu dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki wybrałeś uprzednio. 
8. W przypadku nieuiszczenia opłaty w terminie wskazanym w potwierdzeniu Zamówienia, umowę uważa się za niezawartą.

Warunki świadczenia Usługi

1. Zobowiązujesz się, że w ramach korzystania z Usługi, nie będziesz przesyłał informacji lub danych, które mogą naruszać powszechnie obowiązujące przepisy, prawa lub dobra osób trzecich, a także treści lub odniesienia o charakterze bezprawnym. 
2. Zobowiązujesz się do nie przesyłania informacji lub danych zawierających szkodliwe oprogramowanie, które może spowodować lub zagrozić wystąpieniem zakłócenia w funkcjonowaniu naszych Usług lub Strony Internetowej. 
3. Zobowiązujesz się, że nie będziesz korzystać z Usług, Raportu oraz Strony internetowej w sposób niezgodny z przeznaczeniem.
4. W przypadku naruszenia punktu 36, 37 lub 38 powyżej, możemy niezwłocznie wstrzymać się ze świadczeniem Usługi oraz wedle naszego uznania wezwać Cię do zaprzestania naruszeń w terminie wskazanym w wezwaniu lub wypowiedzieć Umowę z przyczyny leżącej po stronie Klienta z natychmiastowym skutkiem. Dla swojej skuteczności wezwanie lub oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy może mieć formę elektroniczną. 
5. Korzystanie ze Strony internetowej wymaga łącza z siecią Internet oraz przeglądarki internetowej. 
6. Korzystanie z naszych Usług wymaga przekazania nam w Formularzu zestawu danych w formacie wartości rozdzielonych przecinkiem (format .csv), uwzględniające następujące informacje: ID klienta (niebędące danymi osobowymi), data sprzedaży, kategoria (oraz ewentualne dalsze podkategorie), wartość sprzedaży, liczba sprzedaży. 
7. Odpowiadasz za przesyłanie danych w prawidłowym formacie.
8. Aby uzyskać najbardziej wiarygodne wyniki, rekomendujemy przekazanie zestawu danych obejmujących okres minimum 1 roku.

Rozwiązanie i odstąpienie od Umowy

1. Możesz odstąpić od zamówionej Usługi do momentu wysłania przez nas Raportu na podany przez Ciebie adres mailowy. 
2. Po wysyłce przez nas Raportu nie przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy.
3. Po złożeniu Zamówienia, nie przysługuje Ci prawo do wypowiedzenia Umowy, za wyjątkiem przypadków, w których bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
4. Mamy prawo wypowiedzieć Umowę w przypadkach wskazanych w Regulaminie. Rozwiązanie Umowy z przyczyn dotyczących Klienta nie stanowi podstawy do żądania od nas zwrotu już uiszczonych opłat, jak również do żądania od nas odszkodowania w związku z niewykonaniem Usługi.
5. Dodatkowo, zachowujemy prawo do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
   1. zakończenia lub zawieszenia działalności gospodarczej w całości lub w części niezbędnej do świadczenia Usług,
   2. niemożliwości świadczenia Usługi z przyczyn obiektywnie uzasadnionych, w tym siły wyższej.
6. Z uwagi na indywidualny charakter każdego produktu, po otrzymaniu od nas Raportu, nie przysługuje Ci prawo zwrotu.

Pakiety

1. Wszelkie postanowienia dotyczące Usługi stosuje się do każdego Pakietu, chyba że co innego wyraźnie wskazaliśmy w Regulaminie.
2. Usługi podzieliliśmy na Pakiety ze względu na zakres Raportu oraz dodatkowe świadczenia otrzymywane razem z Raportem. Poniżej możesz zapoznać się z zakresem poszczególnych Pakietów.
3. Pakiet Start – w przypadku wyboru tego pakietu, Raport obejmie:
   1. Wskazanie hiperklientów, czyli Twoich najbardziej rentownych klientów w ujęciu procentowym oraz w całkowitej liczbie.
   2. Porównanie Twoich przychodów generowanych przez hiperklientów i pozostałych klientów w ujęciu procentowym.
   3. Przewodnik omawiający w jaki sposób skutecznie pracować z hiperklientami.
4. Pakiet Pro – w przypadku wyboru tego pakietu, Raport obejmie:
   1. Wskazanie hiperklientów, czyli Twoich najbardziej rentownych klientów w ujęciu procentowym oraz w całkowitej liczbie.
   2. Porównanie Twoich przychodów generowanych przez hiperklientów i pozostałych klientów w ujęciu procentowym oraz wartościach bezwzględnych.
   3. Wskazanie konkretnych hiperklientów, identyfikowanych według przekazanego ID.
   4. Rekomendację w zakresie optymalnych obszarów dosprzedaży do obecnych klientów (max-selling oraz cross-selling).
   5. Przewodnik po strategii hiperklientów z podziałem na marketing, sprzedaż, obsługę klientów oraz zapewnianie unikalnego doświadczenia klienckiego.
5. Pakiet Ultra – w przypadku wyboru tego pakietu, Raport obejmie:
   1. Wskazanie hiperklientów, czyli Twoich najbardziej rentownych klientów w ujęciu procentowym oraz w całkowitej liczbie.
   2. Porównanie Twoich przychodów generowanych przez hiperklientów i pozostałych klientów w ujęciu procentowym oraz wartościach bezwzględnych.
   3. Wskazanie konkretnych hiperklientów, identyfikowanych według przekazanego ID.
   4. Rekomendację w zakresie optymalnych obszarów dosprzedaży do obecnych klientów (max-selling oraz cross-selling).
   5. Analiza zachowań hiperklientów w kategoriach (oraz dalszych podkategoriach, jeśli występują) pod kątem wartości zakupu, czasu zakupu i częstotliwości zakupu.
   6. Analiza nietypowych zachowań zakupowych hiperklientów w czasie (np. ukryte sezonowości).
   7. Segmentacja scoringowa hiperklientów ze względu na potencjał rozwoju oraz udział w kategorii – scoringu dokonujemy w skali od 1 do 5 ze szczegółowym opisem.
   8. Poradnik strategii hiperklientów z podziałem na marketing, sprzedaż, obsługę klientów oraz zapewnianie unikalnego doświadczenia klienckiego.

Licencja

1. Nasza nazwa, Strona internetowa oraz jej zawartość jest chroniona prawem autorskim. 
2. Nie możesz korzystać z nazwy StrategyX, HiperKlienci, Hiper cross-selling, max selling, jak również z pozostałych nazw i oznaczeń indywidualizujących nas lub nasze Usługi, bez uprzedniej naszej zgody wyrażonej na piśmie.
3. Raport stanowi opracowanie dostarczonych przez Ciebie informacji i danych. Raport jest utworem w rozumieniu prawa autorskiego.
4. Udzielamy Ci niewyłącznej licencji do korzystania z Raportu poprzez rozporządzanie i korzystanie z egzemplarza Raportu na własny użytek (bez prawa do sublicencji), jego zwielokrotnianie i utrwalanie dowolną techniką (w tym cyfrową), jak również dokonywanie dalszych opracowań.
5. Koszt licencji jest ujęty w opłacie za Usługę.
6. Licencja jest oznaczona na nieoznaczony czas.
7. Oświadczasz, że przysługują Ci nieograniczone i wyłączne prawa do przesłanych do nas informacji i danych, umożliwiające rozporządzanie nimi. 
8. Składając Zamówienie, udzielasz nam zezwolenia na rozporządzanie, korzystanie, zwielokrotnianie dowolną techniką oraz opracowywanie dowolną techniką wraz z prawem do tworzenia opracowań przekazywanych nam informacji i danych. Zezwolenie udzielane jest nieodpłatnie na nieoznaczony czas. 

Poufność i ochrona danych osobowych

1. Do korzystania z Usługi nie jest wymagane przetwarzanie danych osobowych Twoich klientów. Przy korzystaniu z Usługi zobowiązujesz się do nie przesyłania do nas danych osobowych, w szczególności danych identyfikujących Twoich klientów. Przekazanie takich informacji do nas może skutkować wypowiedzenia przez nas Umowy ze skutkiem natychmiastowym, które będzie poczytywane za rozwiązanie Umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta.
2. W zakresie pozostałych danych, które przetwarzamy w związku z identyfikacją Ciebie jako naszego Klienta, pełnimy rolę administratora. Przetwarzamy dane w celach związanych z realizacją umowy. Szczegółowe informacje o sposobie przetwarzania danych osobowych możesz znaleźć pod adresem: www.strategyx.pro/polityka-prywatnosci/
3. Dbamy o bezpieczeństwo otrzymywanych od Ciebie informacji, umożliwiając dostęp do nich wyłącznie naszym pracownikom oraz współpracownikom, których obecność jest niezbędna do prawidłowego wykonania Usługi.
4. Przekazywany Ci Raport zabezpieczamy hasłem, o czym informujemy w mailu potwierdzającym Zamówienie.

Reklamacje

1. W związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi, możesz złożyć do nas reklamację. Twoja reklamacja powinna zawierać:
   1. identyfikujące Cię dane (np. adres mailowy podany w Formularzu),
   2. wskazanie wybranego Pakietu lub opisanie nazwy i typu Usługi, której reklamacja dotyczy, 
   3. opis przedmiotu reklamacji i okoliczności ją uzasadniające,
   4. sformułowane żądanie.
2. Reklamację możesz przekazać pisemnie na nasz adres korespondencyjny lub elektronicznie na nasz adres mailowy, podane powyżej.
3. W przypadku braku uwzględnienia elementów wskazanych powyżej, możemy skontaktować się z Tobą z żądaniem uzupełnienia braków reklamacji.
4. Rozpoznajemy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej doręczenia. W razie konieczności uzupełnienia braków, termin ten biegnie od dnia doręczenia uzupełnionej reklamacji.
5. Rozstrzygnięcie reklamacji wraz z uzasadnieniem zostanie przesłane na wskazany przez Ciebie adres poczty elektronicznej lub adres korespondencyjny.

Odpowiedzialność 

1. Ponosimy odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi jest następstwem okoliczności, za które nie ponosimy odpowiedzialności.
2. Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości opłaty, którą Klient uiścił za wybraną Usługę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
3. Nie ponosimy odpowiedzialności ani w całości ani w części za szkody powstałe w przypadku podania przez Ciebie danych nieprawdziwych lub niepełnych, a także danych nieodpowiadających wymogom Regulaminu, uniemożliwiających prawidłowe wykonanie Usługi.
4. W przypadku zgłoszenia roszczeń dotyczących naruszenia praw osób trzecich do przekazanych nam informacji lub danych, zobowiązujesz się wstąpić do postępowania i zwolnić nas z odpowiedzialności za takie naruszenia. O każdym przypadku zgłoszenia takiego roszczenia, niezwłocznie poinformujemy Cię przesyłając informację na posiadany adres mailowy lub korespondencyjny.

Pozostałe postanowienia

1. Umowa jest zawierana na czas niezbędny do wykonania Usługi.
2. W zakresie praw i obowiązków naszych oraz Klienta, a także w sprawach nieuregulowanych Regulaminem lub Umową, stosuje się prawo polskie.
3. W przypadku sporu, sądem właściwym do rozpoznania sprawy jest sąd powszechny właściwy dla naszej siedziby.
4. Zastrzegamy prawo wydawania odrębnych regulaminów promocyjnych lub dla poszczególnych Usług lub Pakietów, jak również prawo zmiany Regulaminu w dowolnym czasie.
5. Informacja o zmianach w Regulaminie zostanie przesłana do Ciebie mailowo, na adres wskazany w Formularzu.
6. Zmiany Regulaminu, jak również nowe regulaminy, wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich opublikowania na Stronie internetowej w sposób umożliwiający zapoznanie się z ich treścią nie ograniczonemu gronu odbiorców.
7. W przypadku zamówienia Usługi przed zmianą Regulaminu, do Usługi stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.